De zucht van Koen – en de intentie die daaronder schuilt
De zucht van Koen – en de intentie die daaronder schuilt
Soms zegt een zucht meer dan woorden kunnen.
Koen, een ervaren salesprofessional, werkt al jaren met volle inzet. Hij kent zijn klanten persoonlijk, voelt feilloos aan wat ze nodig hebben en haalt voldoening uit langdurige relaties. Wat hem drijft is niet prestige of cijfers, maar vertrouwen.
Toch voelt hij zich de laatste tijd minder thuis in zijn team. De organisatie verandert snel: nieuwe systemen, andere manieren van werken, een ander tempo. En terwijl de jongere collega’s die vernieuwing enthousiast omarmen, mist Koen soms de menselijke maat.
Hij wil de verbinding bewaren, de zorgvuldigheid, het persoonlijk contact — precies datgene wat volgens hem het verschil maakt.
Zijn manager, Mark, staat intussen voor een lastige opgave.
Hij wil het team toekomstbestendig maken, nieuwe tools implementeren en resultaten borgen. Hij ziet Koen als een waardevolle kracht, iemand met een diep begrip van klanten en relaties. Tegelijk wil hij voorkomen dat het team blijft hangen in oude gewoontes. Zijn intentie is helder: hij wil de club meenemen, niet verliezen.
Maar in de dagelijkse drukte schuurt het. Koens grapjes worden scherper, Marks geduld korter. En ergens tussen hun goede bedoelingen in raakt de veiligheid wat zoek.
Onder de weerstand zit betrokkenheid
Wat op het eerste gezicht lijkt op weerstand, is vaak zorg.
Koen wil niet tegenwerken; hij wil behouden wat voor hem essentieel is: menselijkheid, aandacht, vakmanschap.
Mark wil niet doorduwen; hij wil zorgen dat zijn team meebeweegt met wat de toekomst vraagt.
Beiden handelen vanuit betrokkenheid — alleen spreken ze een andere taal.
In zulke momenten ontstaat de echte opgave van leiderschap: niet om iemand te overtuigen, maar om elkaar opnieuw te verstaan.
Wat helpt dan?
- Erken de bedoeling van de ander.
Vraag niet meteen naar gedrag (“Waarom werk je niet mee?”), maar naar betekenis (“Wat maakt dit voor jou lastig?”).
De erkenning dat achter elk standpunt een waarde schuilt, opent de deur naar dialoog. - Gebruik ervaring als bron, niet als anker.
Laat Koens kennis een rol spelen in de vernieuwing. Hij kan met zijn klantinzicht helpen om nieuwe processen menselijk te maken. - Deel onzekerheid.
Als Mark eerlijk benoemt dat ook hij zoekende is, ontstaat gelijkwaardigheid. Leiderschap is niet alles weten, maar het gesprek durven voeren. - Bewaak het gesprek over vertrouwen.
Teams floreren niet door systemen, maar door veiligheid.
Een team dat durft te twijfelen, leert sneller dan een team dat alleen probeert te voldoen.
Van spanning naar samen leren
Koen en Mark willen in wezen hetzelfde: betekenisvol werk doen, samen met mensen die ze vertrouwen.
Hun zucht komt niet uit frustratie, maar uit betrokkenheid bij iets wat hen dierbaar is.
Wanneer die positieve intentie zichtbaar mag worden, verandert de energie in het team. Dan verschuift het gesprek van “Wie heeft er gelijk?” naar “Wat willen we samen behouden én vernieuwen?”
En misschien is dat wel de kern van moderne samenwerking:
niet kiezen tussen verleden en toekomst,
maar de brug zijn daartussen.
